Chez Groupe Ici et Là, la protection de la vie privée, la confidentialité des renseignements personnels et le respect des familles endeuillées sont au cœur de notre mission. Nous comprenons la nature profondément sensible des informations et des images qui nous sont confiées, et nous nous engageons à les traiter avec la plus grande rigueur, discrétion et humanité.

La présente politique vise à expliquer de façon claire comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements personnels.

1. Principes fondamentaux

Nous nous engageons à respecter les principes suivants :

• Respect absolu de la vie privée des familles

• Collecte minimale et pertinente des informations

• Utilisation exclusive des données aux fins du service demandé

• Aucune vente, partage ou divulgation à des tiers

• Sécurité renforcée des données et des fichiers vidéo

• Confidentialité totale, sans exception commerciale

2. Renseignements recueillis

Dans le cadre de nos services, nous pouvons recueillir uniquement les renseignements nécessaires à la réalisation du mandat, notamment :

• Nom et prénom du défunt

• Dates, lieux et informations relatives à la cérémonie

• Coordonnées de la personne responsable du dossier

• Informations transmises volontairement par la famille (musique, souhaits particuliers, messages)

• Témoignages vidéo enregistrés dans le cadre du service de confessionnal

• Images et sons captés lors de la cérémonie, selon le consentement donné

Aucune information non-nécessaire n’est demandée.

3. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis sont utilisés exclusivement pour :

• Organiser et réaliser la captation de la cérémonie

• Produire le montage vidéo demandé par la famille

• Livrer le souvenir vidéo aux personnes autorisées

• Assurer le suivi administratif lié au service

Les informations ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, promotionnelles ou commerciales, sauf consentement écrit explicite de la famille.

4. Confidentialité et non-divulgation

Groupe Ici et Là s’engage formellement à ce que :

• Aucune information personnelle ne soit vendue, louée ou partagée

• Aucun contenu vidéo ou audio ne soit diffusé publiquement

• Aucun extrait ne soit utilisé à des fins de démonstration sans autorisation écrite

• Aucun partenaire, sous-traitant ou tiers n’ait accès aux données sans nécessité absolue et engagement de confidentialité équivalent

Chaque membre de notre équipe est soumis à une obligation stricte de confidentialité.

5. Consentement

Le consentement est recueilli de manière claire et éclairée avant toute captation.

La famille conserve le plein contrôle sur :

• Les contenus captés

• Les personnes autorisées à recevoir la vidéo

• Les modalités de livraison

• Toute utilisation future éventuelle

Le consentement peut être retiré à tout moment, dans la mesure permise par la loi.

6. Conservation et sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses afin de protéger les renseignements :

• Accès restreint aux dossiers

• Stockage sécurisé des fichiers numériques

• Protection contre l’accès non autorisé, la perte ou le vol

• Conservation des données pour une durée limitée et raisonnable, uniquement le temps nécessaire à la livraison et à l’archivage convenu

Une fois le mandat complété et les délais écoulés, les données peuvent être supprimées de manière sécuritaire, sur demande.

7. Témoignages et contenus sensibles

Les témoignages enregistrés dans le cadre du service de confessionnal sont considérés comme hautement confidentiels.

Ils sont traités avec une attention particulière et ne sont accessibles qu’aux personnes désignées par la famille.

Aucun jugement, aucune modification de sens ou altération du message n’est effectué.

8. Droits des familles

Conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, les familles disposent des droits suivants :

• Accéder à leurs renseignements personnels

• Demander une correction

• Demander la suppression de certaines données

• Obtenir des informations sur l’utilisation faite des renseignements

Toute demande est traitée avec diligence et respect.

9. Conformité légale

Groupe Ici et Là se conforme aux lois en vigueur, notamment :

• La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec)

• Les normes applicables en matière de respect de la vie privée et de dignité humaine

10. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette politique ou le traitement des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous directement.

Nous croyons profondément que la confiance des familles est sacrée.

C’est pourquoi chaque service est offert avec intégrité, respect et discrétion.